DFACTONBEWS.COM,MINAHASA – Upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat terus menjadi perhatian Pemerintah Kabupaten Minahasa. Hal itu ditandai dengan pelaksanaan Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2026 yang digelar di Ruang Sidang Kantor Bupati Minahasa, Selasa (21/7/2026), melibatkan seluruh perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan para camat.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari langkah pemerintah daerah untuk mengukur efektivitas pelayanan publik yang telah berjalan sekaligus mengidentifikasi berbagai aspek yang masih memerlukan pembenahan. Evaluasi ini diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas layanan yang lebih cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam arahannya, Sekretaris Daerah Kabupaten Minahasa menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan tanggung jawab utama setiap Aparatur Sipil Negara (ASN). Menurutnya, seluruh aparatur dituntut menghadirkan pelayanan yang profesional, baik melalui pelayanan langsung kepada masyarakat maupun melalui pelaksanaan roda pemerintahan yang efektif.
Sekda menjelaskan, tingkat kepuasan masyarakat menjadi tolok ukur penting dalam menilai keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Masih adanya keluhan atau resistensi dari masyarakat terhadap layanan pemerintah menunjukkan bahwa kualitas pelayanan belum sepenuhnya memenuhi harapan publik dan harus segera diperbaiki melalui evaluasi yang berkelanjutan.
Sebaliknya, apabila masyarakat memberikan respons positif terhadap pelayanan yang diterima, hal itu mencerminkan kinerja aparatur telah berjalan sesuai harapan. Melalui rapat monitoring dan evaluasi ini, Pemerintah Kabupaten Minahasa mendorong seluruh OPD dan pemerintah kecamatan untuk terus melakukan inovasi serta memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(ARA)
