DFACTONEWS.COM,TONDANO – BPJS Kesehatan Cabang Tondano terus memperkuat hubungan dengan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui berbagai upaya peningkatan engagement dan loyalitas peserta. Salah satunya diwujudkan lewat kegiatan Appreciation Day Gift bagi peserta yang mengakses layanan di kantor cabang.
Dalam kegiatan tersebut, peserta JKN James Tombokan menjadi salah satu penerima apresiasi. Penghargaan diberikan langsung Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Daryono, sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan Program JKN.
Daryono mengatakan, pelayanan kepada peserta tidak sebatas memberikan kemudahan dan kecepatan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat melalui perhatian dan apresiasi. “Apresiasi ini merupakan bentuk terima kasih kami kepada peserta yang telah mempercayakan Program JKN. Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan peserta,” ujarnya.
Menurutnya, engagement peserta perlu dibangun secara berkelanjutan melalui komunikasi, edukasi, penyampaian informasi serta pemberian apresiasi. Setiap interaksi dengan peserta, kata Daryono, menjadi kesempatan bagi BPJS Kesehatan untuk menerima masukan sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan yang positif dan semakin memperkuat kepercayaan terhadap Program JKN.
Sementara itu, James Tombokan menyambut baik apresiasi tersebut. Ia mengaku senang mendapat perhatian dari BPJS Kesehatan dan berharap kualitas pelayanan terus ditingkatkan. “Terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Saya merasa senang mendapatkan perhatian seperti ini. Semoga pelayanan BPJS Kesehatan terus semakin baik dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ungkapnya.(ARA)
